Không ai mong muốn xe gặp sự cố giữa đường, nhưng khi điều đó xảy ra, điều quan trọng nhất là có người hỗ trợ kịp thời. Hiểu được nỗi lo này, PTI (Bảo hiểm Bưu điện) đã ra mắt dịch vụ Cứu hộ PAN 24/7 hoàn toàn miễn phí, dành riêng cho khách hàng đang sở hữu hợp đồng bảo hiểm ô tô còn hiệu lực. Đây là một bước tiến đáng chú ý trong việc nâng cao trải nghiệm và quyền lợi cho người tham gia bảo hiểm xe cơ giới tại Việt Nam.
Cứu hộ PAN là gì?
“PAN” là thuật ngữ trong ngành bảo hiểm và vận tải, dùng để chỉ các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình vận hành xe – khác với sự cố do tai nạn va chạm. Nói đơn giản, cứu hộ PAN là dịch vụ hỗ trợ xử lý các trục trặc kỹ thuật khiến xe không thể tiếp tục di chuyển, chẳng hạn như hết bình ắc-quy, hỏng lốp, hết nhiên liệu hoặc xe điện cần sạc.
Khác với cứu hộ tai nạn (khi xe bị hư hỏng do va chạm, lật xe…), cứu hộ PAN tập trung vào những tình huống “trở tay không kịp” trong sinh hoạt thường ngày của người lái xe. Đây là loại sự cố xảy ra khá thường xuyên nhưng lại dễ bị bỏ qua khi mọi người tìm hiểu về quyền lợi bảo hiểm.
Theo thông tin từ PTI, dịch vụ Cứu hộ PAN 24/7 bao gồm các hạng mục sau:
- Kích bình ắc-quy tại chỗ: hỗ trợ ngay khi xe bị hết điện, không thể đề máy.
- Thay lốp dự phòng tại chỗ: hỗ trợ thay lốp khi xe gặp sự cố nổ lốp, xì lốp giữa đường.
- Tiếp nhiên liệu khẩn cấp: cung cấp nhiên liệu trong trường hợp xe hết xăng/dầu bất ngờ.
- Đưa xe điện đến trạm sạc gần nhất: hỗ trợ riêng cho dòng xe điện đang ngày càng phổ biến.
- Kéo xe về garage hoặc địa điểm theo yêu cầu, miễn phí trong phạm vi 100km.
Dịch vụ hoạt động 24/7, không kể ngày lễ hay giờ giấc, qua hotline 1900 54 54 75.
Bảo hiểm vật chất ô tô là gì?
Để hiểu rõ giá trị của quyền lợi cứu hộ PAN, người dùng cần nắm được khái niệm bảo hiểm vật chất ô tô – một trong hai loại bảo hiểm xe cơ giới phổ biến nhất hiện nay, bên cạnh bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS).
Bảo hiểm vật chất ô tô (còn gọi là bảo hiểm thân vỏ) là loại bảo hiểm tự nguyện, giúp bảo vệ chính chiếc xe của người tham gia trước những rủi ro như:
- Tai nạn giao thông, va chạm, lật, đổ xe
- Hỏa hoạn, cháy nổ
- Thiên tai: bão, lũ, sét đánh, động đất
- Mất cắp toàn bộ xe (tùy điều khoản hợp đồng)
- Một số rủi ro khác theo thỏa thuận trong hợp đồng
Khác với bảo hiểm TNDS – loại bảo hiểm bắt buộc nhằm bồi thường cho bên thứ ba khi xảy ra tai nạn do lỗi của chủ xe – bảo hiểm vật chật ô tô bồi thường trực tiếp cho chính chiếc xe của người mua bảo hiểm. Đây là lý do nhiều chủ xe, đặc biệt là xe mới hoặc xe có giá trị cao, lựa chọn mua thêm loại bảo hiểm này để giảm thiểu rủi ro tài chính khi xe gặp sự cố ngoài ý muốn.
Việc PTI tích hợp thêm quyền lợi cứu hộ PAN cho khách hàng có bảo hiểm TNDS hoặc Vật chất xe ô tô đang hiệu lực cho thấy xu hướng các công ty bảo hiểm không chỉ tập trung vào bồi thường khi có rủi ro lớn, mà còn đồng hành cùng khách hàng trong những tình huống nhỏ nhưng gây phiền toái hàng ngày.
Quý khách nên gia hạn hoặc mua mới bảo hiểm ô tô kịp thời để luôn được hưởng quyền lợi cứu hộ PAN miễn phí khi cần.
Những quyền lợi liên quan khách hàng cần biết
Để sử dụng dịch vụ cứu hộ PAN hiệu quả, khách hàng nên nắm rõ các điều kiện áp dụng sau:
Phạm vi triển khai: Dịch vụ hiện được triển khai bước đầu tại 4 khu vực: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và Đồng Nai. Sự cố được hỗ trợ khi xảy ra trong địa bàn các tỉnh/thành này, hoặc trong bán kính 100km tính từ Bưu điện trung tâm của tỉnh/thành đó (theo đơn vị hành chính mới).
Số lần được hỗ trợ: Mỗi sự cố được cứu hộ miễn phí 1 lần, và khách hàng được hỗ trợ tối đa 3 lần trong mỗi năm hợp đồng bảo hiểm.
Chính sách kéo xe: Kéo xe được miễn phí trong phạm vi 100km; nếu khoảng cách vượt mức này, khách hàng chỉ cần thanh toán phần chi phí chênh lệch vượt quá 100km.
Đối tượng xe được áp dụng: Dịch vụ áp dụng cho xe chở người tối đa 45 chỗ (không bao gồm taxi) và xe tải tối đa 15 tấn (không bao gồm xe đầu kéo, xe cứu hộ).
Phạm vi hỗ trợ: Cứu hộ PAN chỉ áp dụng cho các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng xe, không thay thế cho quyền lợi cứu hộ tai nạn đã có trong hợp đồng bảo hiểm gốc. Hai loại quyền lợi này tồn tại song song, bổ trợ cho nhau để khách hàng được bảo vệ toàn diện hơn.
Nhờ những điều kiện rõ ràng này, khách hàng có thể dễ dàng xác định khi nào nên gọi cứu hộ PAN và khi nào cần liên hệ quyền lợi cứu hộ tai nạn trong hợp đồng.
Giới thiệu về PTI
PTI (Bảo hiểm Bưu điện – Post and Telecommunication Joint Stock Insurance Corporation) là một trong những công ty bảo hiểm phi nhân thọ có thị phần lớn tại Việt Nam, hoạt động trong nhiều lĩnh vực như bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm con người, bảo hiểm tài sản kỹ thuật, và bảo hiểm hàng hải.
Với tầm nhìn “People Trust Insurance” – bảo hiểm được tin tưởng bởi con người, PTI không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ để mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng. Việc ra mắt dịch vụ Cứu hộ PAN 24/7 hoàn toàn miễn phí là một minh chứng cho cam kết đồng hành cùng khách hàng không chỉ ở những thời điểm rủi ro lớn, mà cả trong những tình huống phát sinh hàng ngày trên mọi hành trình.
